俗话说“大寒小寒冷成冰团，一九二九不出手，三九四九冰上走”。近日，伴随着冷空气来袭，新疆乌鲁木齐的气温陡然下降。然而，在这寒风凛冽的天气里，陕汽服务人却上演了无数温暖的故事……
纵是新疆苦寒地，敢叫日月换新天，日前，乌鲁木齐迎来了18年的第一场大雪，零下二十度，地冻天寒，凌晨1点54分，用户马先生致电陕汽贴心服务400热线，反馈车辆打不着火，无法启动。新疆明鑫晟服务站接到总部派工后，立即与马先生取得了联系，从电话的另一头可以听出客户急切的心情，服务人员一边安抚客户情绪，一边了解客户车辆的故障情况，迅速准备后，维修技师韩师傅立即驱车携带所需配件及故障诊断仪外出救援 。
夜间的气温已经到达零下20多度，但寒冷的天气并没有使陕汽服务人后退，维修人员到达现场后初步判断了故障原因，经过处理车辆已经可以启动，但是偶尔还会出现熄火的问题，服务站经过商讨，决定对车辆进行跟车试验，通过车辆实际运行判断故障根本原因。经过跟车试验后最终确定了故障原因，将该车故障完全排除。
贴心服务，暖心随行。陕汽服务站的努力辛劳，马先生看在眼里，感动在心里，连声致谢。马先生感激的说：“陕汽服务太贴心了，不仅时刻关注我们的车辆出行，在这种情况下，不畏严寒，勇于主动外出救援，为我们送上热腾腾的食物，真是太暖心了！有这样好的售后服务保障，以后还有什么好担忧的！”
陕汽人就是用一颗真诚的心去感动每一位客户，用快捷高效的售后服务保障得到客户对陕汽品牌的信赖，用实际行动赢得了越来越多客户认可，让客户真正感受到陕汽大家庭的温暖和关怀。一直以来，陕汽对客户的暖心关爱，用坚守与责任来诠释，也正是这份责任心，让卡车司机这一特殊的群体，得到了社会的关爱与认同。陕汽服务人将用实际行动持续唱响暖心服务关爱卡车司机的主旋律，让卡友们行车万里安全随行，走遍天涯畅行无忧。
