亲人服务，作为中国重汽在行业首创的服务品牌，至今已陪伴无数客户走过20年的风雨历程。20年间，亲人服务不断拓展服务领域，并结合新技术应用，开发出智慧重汽智能通配件防伪等与时俱进的现代化服务平台，赋予了中国重汽亲人服务新的时代内涵，成为广大客户不可或缺的贴心人。
从椰风海韵的海南到冰雪严寒的东三省，从永远忙碌的高速公路到热火朝天的施工现场，凡是使用中国重汽产品的用户，无论是卡车司机还是物流公司老板，打开他们的手机，会发现一个共同之处智慧重汽APP，而且还会放在最显著的位置，成为他们的装机必备。陪伴了用户20年的中国重汽亲人服务，如今有了智慧重汽的C位加持，开启了互联网+的新时代。来自官方数据，2018年平均每天11763人登录40125次智慧重汽APP。
这究竟是一款怎样的APP呢？简言之，智慧重汽是一个汽车销售与后市场服务平台。中国重汽利用移动互联网、大数据、云计算等技术，为用户提供全过程、全价值链、全生命周期的智能服务。2016年4月，智慧重汽APP正式推出，上线不到3年的时间，注册用户36万余人，其中车主会员31万。
打开智慧重汽，24个功能按钮排列有序、一目了然。APP打造了商机发现与管理、智慧营销、个性化定制、智能用车、智能管车、救援服务、维修配件、金融保险、物流配货和二手车交易等主要功能模块，来实现与用户互联互通，与合作伙伴共存共荣的发展目标。
如今市面上卡车配件真假难辨，很多用户即使花了大价钱也不一定能买到原厂的正宗配件。中国重汽是全国首家公开配件终端市场价格的厂家，智慧重汽APP里集成配件商城，供应品类齐全、价格实惠的重汽原厂配件，通过手机就能快捷及时购买，而且保证绝无假货。
如果用户对于购买配件真伪有疑惑，只需使用智慧重汽APP端，通过扫描配件的包装码和条码，便可轻松验证配件的真伪。
车辆需要保养维修，可以通过附近服务站功能查看附近的服务站，合理安排维修计划，避免耽误行程。如果车辆坏在路上，用户只需打开一键报修界面直接报修，且支持语音报修和上传故障图片。在服务工程师出发后，用户可通过APP的服务跟踪功能，实时定位服务工程师的位置。
除了配件供应和售后服务之外，智慧重汽APP还给卡车司机提供很多关于养车用车的小知识。国内的卡车司机一般缺少正规的售前售后培训，通过普及这些养车小知识可以加强用户对车辆的了解，高手支招模块里互动频繁，深受卡车司机喜欢，还集成了一些常见配置车辆的使用案例，供司机们参考对比，方便用户们的选购和使用。
在第三届（2018）中国重汽实况挑战赛全国总决赛上，来自四川的选手杨宁在接受记者采访时，就表示他所在的公司选择中国重汽的产品就是因为智慧重汽系统。
我们公司做的是水泥运输，单程在300至500公里左右，当天就可以往返一到两趟，杨宁说，更需要这个智能系统辅助车辆管理。他介绍到，他从事的车队管理工作通过智慧重汽系统实现了车辆调度以及驾驶员的驾驶习惯改进。这么多车没有系统帮助管不了这么好，而驾驶员水平的提高，也能够实现更高效率更低油耗。杨宁说，目前四川省由于环保的压力对水泥行业的要求愈加提高，‘智慧重汽’帮助我们在市场收窄的环境中依旧可以保持良好的经营收益。
客户的满意就是前进的动力，智慧重汽在不断的与时俱进。根据用户需求，通过大量市场调研，2018下半年，智慧重汽新增了我要加气、货车地图两个模块。燃气车市场近来一直保持大热，加气难也时常困扰着燃气车用户。现在，打开我要加气模块，就会知道离车辆最近的加气站在哪里，对很多燃气车用户来说，是非常实用的一项福利。
在不久的将来，智慧重汽将会是用户的用车大管家，厂家、经销商、服务站的所有职能信息整合到这一个软件内呈现给用户。
也就是说，通过这个软件，用户可以实现买车、养车、修车、用车、配货、卖车等一系列服务。在这一套系统之下，中国重汽最终瞄准的是卡车的全生命周期有机生态圈。
