2018年6月4日，首批交付西藏邮政的10台东风天龙高原邮政车运营还不足一个月的时间，东风康明斯集团客户部就会同成都商务处回访了西藏邮政，了解客户需求，就服务保障方案进行了沟通，并同车队司机进行交流，再次强调了高原行车的维护保养注意事项。
首批交付西藏邮政的10台搭载东风康明斯ISD发动机的东风天龙高原邮政车
在交谈中了解到，这批邮政车运行在拉萨至西宁的茫茫天路上，司机对车辆装配的东风康明斯ISD发动机赞不绝口。车队队长兴奋地说，“车辆从格尔木开始，发动机强劲的动力就表现出来了，尤其在唐古拉山口，超凡动力，势不可挡，如脱缰的野马飞速向前，将其他车辆远远甩在后面，非常好的保证了我们邮政快运的时效性，对于这样的车辆，我们非常期待再一次的合作!”
东风康明斯ISD发动机可适应青藏地区海拔高、空气稀薄、气温低的环境特点，发动机可靠性强，保障性高，对高海拔区域的适应性超强。搭载ISD发动机的邮政车，经过燃油系统和电控系统的整体优化，一直是行业中的翘楚。
东风康明斯ISD发动机
获得客户高度认可后，客户也说出这批邮政车订单中的波折。邮政车队领导说，原本分配给西藏邮政的是国内另一品牌的车辆，但在成都试车时，这些车辆表现不佳，10台车里有7台车不能正常启动，西藏邮政拒绝接车，随后向口碑良好的东风集团递出了橄榄枝。
当时得知采购信息后，东风康明斯集团客户部和成都商务处紧急联动东风商用车行业开发部，经过不到10天的高效运作，成功取得首批10台订单，并一次性交付。优质的产品、高效的服务和良好的口碑，保证了这次订单的取得。
东风康明斯集团客户部与中国邮政客户合影
交车后的迅速回访是为了确保邮路畅通，保障车辆的安全运行，也为了获得用户最及时的反馈信息，也是东风康明斯集团客户管理体系良好运作的环节，服务是产品良好口碑中不可或缺的部分。
